Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 janvier 2026

OZORA exploite cette boutique en ligne et le site web associé, incluant l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services proposés (ci-après les « Services »).
La boutique OZORA est hébergée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos Services, effectuez un achat ou interagissez avec nous.

En utilisant le site OZORA, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site OZORA sont traitées par l’entreprise individuelle exploitant la marque OZORA.

Contact : contact@ozora-bijoux.fr

Les informations complètes relatives à l’identité et aux coordonnées du responsable de traitement sont disponibles dans les Mentions légales du site.

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification
Nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, sexe.

Données de commande et transaction
Produits achetés, panier, retours, échanges, historique de commande, détails de paiement (gérés de manière sécurisée par nos prestataires).

Données de communication
Messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail.

Données techniques
Adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, durée de navigation, cookies.

3. Comment nous collectons vos données

Vos données sont collectées :

directement auprès de vous (commande, création de compte, contact)
automatiquement via des cookies et technologies similaires
via nos prestataires (paiement, livraison, hébergement Shopify)

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

✔ traiter et expédier vos commandes
✔ gérer les paiements et prévenir la fraude
✔ assurer le service client et répondre à vos demandes
✔ gérer les retours et remboursements
✔ améliorer l’expérience utilisateur sur le site
✔ envoyer des communications marketing (si vous y avez consenti)

5. Base légale

Le traitement repose sur :

l’exécution du contrat (commande)
votre consentement (newsletter, cookies marketing)
nos obligations légales (facturation, comptabilité)
notre intérêt légitime (amélioration du site, prévention de la fraude)

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Shopify (hébergement de la boutique)
nos prestataires de paiement
nos transporteurs
nos outils marketing et statistiques

Ces partenaires traitent vos données uniquement pour notre compte et selon nos instructions.

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne via Shopify. Ces transferts sont encadrés par des mécanismes légaux conformes au RGPD.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
Données client inactif : 3 ans
Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
Cookies : durée variable selon leur nature

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

✔ Droit d’accès
✔ Droit de rectification
✔ Droit à l’effacement
✔ Droit à la limitation du traitement
✔ Droit d’opposition
✔ Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à :
contact@ozora-bijoux.fr

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

9. Cookies

Le site OZORA utilise des cookies nécessaires au fonctionnement du site, ainsi que des cookies analytiques et marketing (si vous les acceptez).

Un bandeau de gestion des cookies vous permet de paramétrer vos préférences à tout moment.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.
Toutefois, aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisée.